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[#1]

Bonjour,

Je vous ai envoyé il y a 1 mois et demi ou de mois mon autorisation SEPA pour prelevement automatique. Il n'a pas été mis en place. Que faire pour passer en prélevement automatique ?

Merci

Amandine

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Adelage

tu as bien fais comme ceci

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regle...

si oui,attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#3]

Bonjour, malgré toutes mes recherches je n'arrive pas à souscrire au prélèvement automatique. Lorsque je clique sur ma facture, je n'ai pas accès au menu "choisir le monde de paiement". 

[#4]

bonjour @Thierry1359

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regle...

cdt

[#5]

Merci, mais je suis désolé celà fait plusieurs mois que j'essaie, je n'ai pas le menu "votre mode de paiement" lorsque je clique sur ma facture ! et encore moins lorsque je n'ai pas de facture à payer. 

[#6]

MERCI  pour la réponse. Enfin le prélèment de mon compte en Allemagne sera possible...... (j'ai essayé depuis 1 an....).

Erwin

[#7]

Bonjour,

je suis dans le même cas, je souhaite réaliser un paiement par virement mais on ne me propose pas le menu "mode de paiement".

Ce post a-t-il été résolu?

D'avance merci

[#8]

bonjour @TomTom01

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regle...

cdt

[#9]

J'essaie moi aussi le prélèvement automatique depuis un mois, y compris par courrier et j'attends toujours! A la place de passer au module de la procédure, j'atterris sur ce chat! C'est quoi la formule magique ?

[#10]

@lilax

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regle...