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[#1]

Bonjour, 

Je suis passé de l'ADSL à La Fibre en février et j'ai une mauvaise surprise sur ma première facture que l'on ne m'avait annoncé au service client lorsque j'ai demandé ma migration : 

vos régularisations sur la période antérieure du 16/02 au 22/03

1 Livebox Jet Fibre 40,60€

1 Location Livebox Play du 17/02 au 22/03 2,75€

du coup ma facture est à plus de 90€ TTC, mais c'est quoi ces régularisations ??? j'espère que ce n'est pas lié à l'installateur qui m'a changé la livebox en me disant c'était plus simple et plus sûr pour que la bascule fonctionne correctement parce que ce serait l'anarque ...

Quelqu'un a déjà rencontré cela ? un conseiller Orange aurait une explication ?

Merci, 

TP

[#2]

Bonjour

il s'agit du prorata de l'offre fibre:

la fibre a debuté le 16/02 et votre forfait redemmare tous les mois le 23 donc du 16/02 au 23/02 la fibre et comme on paye l'abonnement du mis suivant sur la facture il y a du 23/02 au 22/03. En soit aucune anomalie ni arnaque.

[#3]

Bonjour, 

Et merci pour ces explications, je me suis emporté

Il résidait tout de même un problème puisque le 16/02 j'ai eu un prélèvement du montant de l'abonnement ADSL qui n'a pas été reporté en régularisation sur la facture cible, cela devrait être réglé sur la prochaine facture : vu avec le service client.

TP.