Bonjour,
Je suis comme beaucoup dans l'incompréhension suite à la réception de ma première facture.
Le commercial m'avait dit que le montant de ma première facture avoisinerait 80 euros (offre play + 50 € pour le décodeur).
Mon installation a été faite le 3 octobre.
Sur ma facture j'ai 2 fois "abonnements, forfaits et options". L'un pour la période du 3 au 11 octobre et l'autre du 12 octobre au 11 novembre.
Pourquoi facturer 2 fois et non pas en une seule période du 3 octobre au 3 novembre ?
Du coup, je paie presque 19,47 € pour une période de 7 jours et un peu plus pour 1 mois 22,29 € (en soustrayant les réductions).
Franchement les factures Orange sont incompréhensibles.
Quand aux options ePresse et izneo (non demandées) qui, si j'ai bien compris, devraient être gratuites, ne le sont pas juste une réduction de 3,07 € donc en tout pour les 2 offres 6,14 €. Et facturées alors que je n'ai pas activé de compte ni pour l'une ni pour l'autre. Malgré mes recherches sur le site, je n'ai toujours pas compris si c'était l'accès qui était payant et ensuite la consultation gratuite des revues et livres. Ou si on payait pour avoir accès mais ensuite il fallait encore payer pour la consultation.
Beaucoup d'interrogations dues à une rédaction pas du tout claire de votre assistante en ligne.
Cordialement
