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Bonjour,

Lorsque j'ai pris mon abonnement à la fibre, j'ai pu profiter des offres suivantes :
- 9 € de réduction par mois sur le forfait mensuel durant 12 mois.
- 5 € de réduction supplémentaire sur le forfait durant 12 mois.

Sur ma facture, pour le premier mois 5 € on été déduit (il manque les 9 € de réduction), pour le second mois jusqu'au 4 novembre aucune réduction n'a été faite (5 € + 9 €).

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Le message est parti trop vite...
J'ai été prélevé de 80,21 €, comment faire pour régulariser la situation de la facture courante et des prochaines ?

Merci pour votre aide.

Cordialement,
Florence

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bonjour,

vous devez contacter votre service client qui pourra corriger votre dossier, 3970 ou 3900 selon votre offre