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Bonjour , 

ma belle fillle avait pris l’offre live box pour les moins de 26 ans . Elle l’a eu . Et elle a dû déménager pour faire son stage . Or, le fait de déménager lui a fait sauter son offre . Elle a appelé pour la faire remettre mais cela n’a pas été fait et elle paie l’offre normale plein pot . Elle a beau appelé mais le service après-vente ne comprend pas sa demande . Cela fait déjà 5 mois . Que faire ? Elle envisage de résilier son offre …. 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Fouve21 

Si elle a déjà appelé à plusieurs reprises le service client, mais que la situation est bloquée, alors je suggère de déposer une réclamation dans l'espace client et en parallèle, de faire une réclamation écrite par lettre recommandée avec accusé de réception à Service Client Orange, 33732 BORDEAUX Cedex 9.

Si rien n'est fait... alors je pense qu'elle n'aura pas d'autre choix que de partir

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Bonjour @Fouve21,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

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Bonjour @Fouve21,

Vous semblez ne plus être disponible, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, bonne journée.

 Rehana🌞