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Bonjour, je veux faire tester ma ligne pour voir si je suis éligible VDSL2 et Fibre (dans le cadre de souscrire éventuellement une offre + adaptée et aussi en même temps un déménagement dans les 3 prochains mois > à 7 km de chez moi  dans le même département et donc possibilité de garder sans doute le même n° de fixe ?)

Mais à chaque fois, après avoir mis mon n° de fixe à tester et que je clique sur "tester ma ligne", sur la page suivante je dois remettre mon identifiant et mon mot de passe (alors que mon nom apparaît pourtant "Bonjour C...... L......." sur la page d'accueil Orange, montrant que je suis connectée automatiquement dès que j'ouvre la page). Je les mets donc, mais sur la page encore suivante il y a une erreur ensuite qui est signalée !

Et ce même en ayant baissé le niveau de protection des cookies pourtant ! (de "moyenne-haute" à "moyenne" tout court, ayant IE 11 et donc Windows 8.1 x64). Le problème viendrait-il de chez moi ou du site Orange lui-même ? Merci de m'aider svp. Cordialement.

Voici la capture d'écran faisant foi du problème :

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bonjour Aragatz,

Essayer en éditentifant votre e-mail et votre mot de passe celui de messagerie (celui que vous avez sur le courrier que vous avez reçu lors de votre abonnement internet. Si vous ne l'avez plus, cliquez sur mp perdu, vous le recevrez par mail.

Si ça ne fonctionne pas, téléchargez google chrome et faites un essai avec ce navigateur.

Cordialement,

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J'ai essayé avec Google Chrome mon navigateur de secours, mais sans + de succès... Même message d'erreur que celui que j'ai mis en capture d'écran dans mon post initial !...

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Bonjour Aragatz,

Je vous invite à me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier et je testerai votre éligibilité au VDSL2

Bonne journée.

Gilles.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour Aragatz,

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées.

Vous n'êtes pas éligible au VDSL pour le moment.

  Vous pouvez effectuer des tests d'éligibilité régulièrement via ce lien.

En ce qui concerne vote déménagement, reprenez contact avec le service commercial dans le courant du mois de juin

Bonne journée.

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D'accord merci beaucoup ! Cordialement