internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, j'ai restitué mon décodeur TV, j'ai bien reçu le mail de restitution mais je suis toujours dans attente de recevoir mon remboursement de chèque de caution que j'ai donné au départ.

Impossible avoir quelqu'un qui puisse me dire ou en ait ce remboursement ?

Merci de votre aide.

[#2]

bonjour @remi25 

tu avais un contrat internet seul ou une offre open ?

cdt

[#3]

Bonjour oui j'avais une offre Livebox play et suis passer chez sosh 

[#4]

re @remi25 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

[#5]

Bonjour @remi25 

Avant tout, merci de faire confiance à Orange et Sosh pour votre accès à internet.

Votre caution vous sera restituée lors de la résiliation de votre contrat Orange/Sosh.

Elle n'est pas restituée lors d'un changement d'offre.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,

Simon