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Bonjour @tst75800 

Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.

Après consultation de votre dossier, il apparait que vous n'êtes pas éligible à cette offre.
En effet, pour que ce soit le cas, vous devez être titulaire à la fois du contrat ouvrant droit à la remise et du contrat qui en bénéficie.
Or, les deux contrats n'étant pas au nom de la même personne, cet avantage ne pourra être appliqué, j'en suis navré.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.
Julien

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bonjour @tst75800 

malheureusement c'est bien ce que je pensais

bonne journée

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Bonjour,

Merci pour votre réponse. Cependant, après lecture des mentions légales afférant à l'offre promotionnelle en question, il semblerait que la seule condition soit de rassembler les contrats dans le même espace client. Or, je vous rappelle que la vendeuse en boutique Orange nous a bien précisé que nous serions éligible, et cela validé par un de ses collègues ! Merci de faire le nécessaire car cette information nous a induit en erreur, et je ne serai pas venu chez Orange sans cette réduction.

Bien cordialement

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bonjour @tst75800 

je ne pense pas que cela change grand chose mais on va attendre à partir de mardi un retour du webconseiller @JulienB_  suite à ton message

cdt

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Dans les faits quand même ... J'ai le nom de la conseillère et les mentions légales n'indiquent rien quant au nom du titulaire de la deuxième ligne. Uniquement un regroupement sous le même compte.

Cdlt

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re @tst75800 

désolé,je te comprends mais je ne peux pas t'en dire plus,attendons à partir de mardi

cdt

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Bonjour @tst75800,

En plus de devoir être rattaché au même espace client, il est stipulé dans les mentions légales que vous devez être titulaire à la fois du contrat ouvrant droit à la remise et du contrat qui en bénéficie pour que cette remise puisse être appliquée.

Dans votre cas, la remise ne peut être appliquée.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Florian

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Biensûr, merci quand même

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D'accord, merci pour votre réponse. Dans ce cas, si je fais un transfert de ligne à mon père (la ligne sera à son nom), j'aurai donc la remise ?

Bien cdlt

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bonjour @tst75800 

je ne pense pas,on va attendre un retour du webconseiller @Florian__G  suite à ton message

cdt