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[#1]

Bonjour 

J'ai restitué ma Live Box le 12/07/2016 en boutique, j'ai bien reçu un courrier, je devais recevoir le remboursement de la caution.

et depuis je n'ai pas de nouvelle, 

Quelle démarche à faire ?

Merci

[#2]

Bonjour,

C'est effectivement un peu long.

Appelle le 3900 et explique leur ta situation.

Si tu n'obtiens pas satisfaction très vite, envoie un courrier recommandé à cette adresse :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

@+

[#3]

Bonjour @Sandra161201

Orange ne demande pas de caution pour une livebox mais uniquement pour les décodeurs TV sur les offre hors Open.

Cdlt

[#4]

Bonjour

@Cyke

As-tu les les URL des pages de l'assistance Orange qui donnent des explications sur le traitement des cautions ?

@+