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Bonjour,

J'ai souscrit un contrat internet depuis qlq jours chez orange, mais je n'ai pas de nouvelle en ce qui concerne la résiliation de mon ancien contrat chez free.

Est-ce à moi de faire les démarches? Il me semblait qu'orange s'en chargeait?

Bonne journée 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Yann_C 

Avez vous demandé la portabilité du numéro de téléphone ?

Oui : Orange se charge de la résiliation

Non : c'est à vous de le faire par lettre recommandée avec AR

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Bonjour, 

Non je n'ai pas demandé la portabilité téléphonique.

Dans l'intervalle j'ai contacté Free qui m'envoi par mail un courrier type de résiliation. 

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@Yann_C 

Il y a plus rapide :

(A noter : Free propose un formulaire de résiliation préétabli, directement accessible dans l’espace abonné. Il suffit de le remplir et de l’envoyer en recommandé avec accusé de réception en lieu et place de cette lettre de résiliation.)

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C'est bon pour moi, merci pour les conseils