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Bonjour,

je suis nouveau client. Lors de ma souscription, il était stipulait de ne pas résilier mon contrat auprès de mon ancien fournisseur (SFR) ayant demandé la portabilité de mon numéro. Lors du passage du technicien pour la mise en fonction de la fibre et demande aussi fait par téléphone on ma assurer que la résiliation serait faite automatiquement.(activation de la ligne le 27/04/2020).

Pourtant je suis toujours facturé par mon ancien opérateur(SFR).

La demande a t elle bien été faite de votre coté?

Cordialement,

[#2]

bonjour @waynelegris 

orange a fait la résiliation au service technique de ton ancien opérateur et celui ci n'a certainement pas transmis au service commercial

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cdt