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Bonjour,

j’ai un soucie j’ai souscrit à une offre orange box et ils marque s’occuper de la résiliation alors que cela n’a pas été fait  donc j’aie payé un mois pour rien chez l’ancien opérateur.

ensuite j’ai une facture de résiliation de l’ancien opérateur, est ce que orange prend en charge cela? Quelle démarche?

merci de votre aide.

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Bonjour

Appelle le service commercial au 3900 pour régler ce problème.

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Bonjour @Lilian6464 

Orange s'occupe de la résiliation des services de votre ancien opérateur si vous effectuez une portabilité de votre numéro.

Est-ce le cas?

Par ailleurs, pour bénéficier du remboursement de vos frais de résiliation, je vous invite à remplir le formulaire dédié:

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

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Bonjour, en effet je n’ai pas demandé la portabilite du numéro.

merci pour le lien je vais faire le nécessaire.