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Bonjour, 

J'ai souscrit il y a maintenant un mois à l'offre d'un autre opérateur en conservant mon numéro de télephone fixe grâce à mon RIO. 

Comme indiqué sur le site, lorsqu'on utilise cette option, le nouvel opérateur résilie automatiquement avec notre fournisseur précédent.

Sauf que le nouvel opérateur me dit que l'ancien opérateur (donc vous, Orange), ne faites pas le nécessaire pour que cela puisse être fait, d'ailleurs je n'ai toujours pas reçu d'email pour renvoyer ma Livebox alors que je n'utilise plus vos services depuis 1 mois. En revanche je reçois toujours bien vos factures, donc que dois-je faire ?

Cordialement. 

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Bonjour

Pour répondre à ta question ,vérifies sur ton espace client que ton compte internet est bien résilié ,si ce n'est pas le cas tu peux le faire depuis Orange.fr,ainsi fait tu recevras par la suite un bon de retour pour le matériel. En espérant répondre à ta question.

Cordialement.