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[#1]

Bonjour,

Ne pouvant me rendre à la Poste pour payer ma facture internet (d'habitude, je paye par chèque), j'ai payé via le site Orange avec une carte bancaire prépayée La Banque Postale.

Le montant a bien été déduit du solde de ma carte mais lorsque je consulte mon espace client sur Orange, ma facture reste impayée...

Lorsque je consulte le compte de ma carte prépayée, le paiement apparaît dans "Opérations à venir" et le destinataire est "Orange Fact DN". J'ai contacté La Banque Postale qui m'a dit que le destinataire à 14 jours pour récupérer son paiement.

J'ai fait un achat sur internet avec ma carte pour vérifier si ma carte n'avait pas un problème et cela a fonctionné...

J'ai contacté Orange par e-mail et par chat, personne ne trouve la trace de ce paiement...

C'est la première fois que je paye avec une carte bancaire.

Merci d'avance pour votre aide.

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bonjour @Sorell 

cela peut venir du fait que c'est une carte prépayée,appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Merci pour la réponse.

En cherchant sur le Forum Orange, j'ai constaté que d'autres personnes avaient eu des problèmes lors du paiement par carte bancaire sur le site Orange.

J'ai vu que certaines personnes mentionnent le site "Bill payment" https://www.billpayment.fr/orange 

Est-ce que cela fonctionne bien ? 

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bonjour @Sorell 

oui, https://www.billpayment.fr/orange

est une alternative

voir les mentions légales

https://www.billpayment.fr/mentions-legales

bonne journée

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Merci pour votre réponse.

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bonjour @Sorell 

de rien,tiens nous au courant

bonne journée