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Bonjour @SIGERY,

Je vous remercie pour votre retour et je suis navrée que la proposition de Marine n'ait pas répondu à vos attentes.😔

Je vous propose un rendez-vous téléphonique 📞avec notre service réclamation afin d'étudier votre demande. Pour cela, pourriez-vous m'indiquer par message privé un numéro sur lequel vous êtes joignable, s'il vous plaît ?

Je reste à votre écoute.

Céline

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@SIGERY,

Je vous remercie de votre retour.

Je viens de prendre le premier créneau disponible.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le jeudi 4 décembre entre 17h00 et 18h00 sur le 066*****76.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à l'issue de ce rendez-vous afin de faire le point ensemble.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une belle après-midi.🍂

Céline