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Bonjour, je souhaiterais accéder à mes anciennes factures pour les imprimer en urgence. J'ai trouvé la page pour rentrer mon ancien numéro de mobile plus mon identifiant client, il me dit qu'il n'y a pas compte associé à ce contrat alors que je suis sure des informations que j'ai rempli. Comment puis je faire s'il vous plait ? Merci d'avance 

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Bonjour @Vane1607 

tu fais bien comme ceci  ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

cdt

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Bonjour @Vane1607 

Si c'est depuis plus de 6 mois le compte a du être supprimé :

La résiliation prend effet 10 jours après votre demande ou à une date ultérieure que vous aurez précisée.

A cette date vos services mobiles y compris l'accès à votre Espace client seront interrompus. Néanmoins vous conservez l'accès aux factures du contrat résilié pendant 12 mois.

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Bonjour, merci pour votre réponse. Oui tout à fait j'ai été sur cette page je renseigne mon numéro de mobile et client et il ne trouve pas de contrat associé à mes informations. Je ne sais pas quoi faire.

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Bonjour merci pour votre réponse,  non j'ai résilié il y a 3 semaines et je ne peux pas accéder à mes factures en renseignant pourtant les bonnes informations.

[#6 · Accepted solution]

re @Vane1607 

comme c'est récent il faut attendre que ton espace client soit mis à jour

cdt

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D'accord je vais attendre un peu. Merci beaucoup.

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re @Vane1607 

en principe à la date d'échéance de ta facture

cdt