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Bonjours impossible de résilier l abonnement téléphonique de ma maman décédée en novembre 2025. Après plusieurs appels au 3900 et envoi des documents en recommandé internet et résilier mais pas la ligne téléphonique pour facture impayé. Normale maman est décédée elle utilise plus la ligne il ne font pas le nécessaire les factures continu de tomber la banque refu

se de payer donc cela engendre des impayés. Que faire la dernière conseillère a couper la conversation j ai pas obtenue de numéro ou service a contacté en attendant les facture tombé et moi je ne peux pas rendre la box.

Merci pour vos reponse

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Bonjour @Mymy032444,

Je vous présente mes condoléances pour la perte de votre maman.

Je suis navrée qu'à cela se rajoutent les soucis administratifs.
Je vous propose mon aide et je vous invite à me communiquer son nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne pour consulter son dossier.

Merci de cliquer sur le lien suivant pour le faire en privé :

Merci.

Rizo

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Bonjour @Mymy032444,

Me confirmez-vous que le rappel se soit bien passé ?

Rizo

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Oui linda a bien fait le nécessaire puis le service réclamation avec Céline a tout régler merci.

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Bonjour @Mymy032444, 

Je vous remercie pour votre retour, je suis ravie que tout soit réglé.

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin.

Je vous souhaite un agréable week-end.🌞

Sylvie