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Bonjour à tous,

J'avais une offre OPEN fibre 50go chez orange (sans engagement), je suis parti chez Bouygues pour le forfait de mon téléphone le 22 juillet 2020, et j'ai depuis le 27 juillet 2020 téléphoné au service client afin de résilier mon offre internet. A ce jour et après un deuxième appel au service client le 24 août 2020 je n'ai jamais reçu le bon de transport pour restituer mes équipements, et j'ai reçu une nouvelle facture de 44 euros. Merci Orange...

J'ai aujourd'hui effectué la résiliation de mon contrat par internet qui n’était toujours pas fait..

A croire que leur service client est inutile.

Je souhaite recevoir mon bon de transport le plus rapidement afin de rendre les équipements à orange et le remboursement de la facture du mois d'août de 44euros...

Du monde est dans le même cas que moi avec des difficultés de résiliation qui n'aboutisse jamais ? Que faire ?

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bonjour @Thibaud03 

as tu reçu une confirmation de la prise  en compte de la résiliation ?

cdt

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Bonjour @melet39 ,

Merci pour ton retour,

Malheureusement pas, c'est pourquoi j'ai du faire la résiliation par internet en début d'après midi, et je viens seulement de recevoir l'émail me disant résiliation en cours...

Après plusieurs appels au service client je trouve ça dingue qu'on me confirme la résiliation au téléphone pour qu'au final ce soit à moi de le faire... J'attendais simplement ce courrier pour restitution des équipements.

Cdlt,

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re @Thibaud03 

merci du retour

malheureusement tu n'es pas le seul après avoir résilié par téléphone,il vaut mieux le faire par internet ou demander la portabilité au futur opérateur qui lui se charge de la résiliation

ce qui reviens à dire que malheureusement tu seras redevable des sommes jusqu'à la résiliation effective soit dans 10 jours

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

cdt