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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon offre Open au courant du mois d'avril et restitué mon matériel. Ce dernier a bien été restitué. A ce jour, j'ai eu une facture de clôture mais j'attends la facture de résiliation ainsi que le dépôt de garantie en lien avec le décodeur.

Quel est le délai des frais de résiliation et du remboursement du dépôt de garantie ?

Merci par avance pour vos réponse,

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Bonjour @Patricia40 

il n'y a pas d'autre facture à part celle de clôture

pour le dépôt de garantie il n'y a pas de caution pour une offre open

cdt

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Bonjour @Patricia40 

Il n'y a pas de caution pour les contrats Open.

Pour les factures : https://espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie

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Pas de facture non plus pour les frais de résiliation. Pour la caution, j'en ai versée une avant de passer à une offre OPEN.

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re @Patricia40 

si tu veux une facture demande un duplicata au 3900

la caution t'a été remboursée lors de ton passage à l'offre open,vérifie

cdt

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Merci pour vos réponse. Je vérifie que l'on m'a bien rendu la caution.

[#7 · Accepted solution]

re @Patricia40 

il est possible qu'elle soit déduite d'une facture

cdt

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Merci pour vos conseils qui m'ont vraiment aidée.

Pour conclure, il n'y a pas de frais de résiliation quand on est "sans engagement". Pour ma caution du décodeur, elle m'a bien été remise (vérification avec le service client).

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Bonjour @Patricia40 

merci du retour

Bonne journée