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Bonjour
J'ai demandé la résiliation de mon offre open avec en plus une demande de portabilité à cause d'une mutation à l'étranger. Je rend donc mon matériel fin juillet (Décodeur savi : 4461 2226
Box savi : 4461 2253) etc. Pas de frais de résiliation car pas d'engagement.
Je reçois aujourd'hui un mail qui me dit que mon ancienne offre open est maintenant live box essentiel je ne sais quoi, et que je suis débité de xx€ par mois. Impossible d'envoyer un mail à Orange... Je ne peux les joindre par téléphone également, c'est très compliqué à l'autre bout du monde !
Quelqu'un aurait une adresse mail où renvoyer les justificatifs comme quoi le matériel a bien été rendu, le justificatif de mutation etc.. L'ayant déjà faut en boutique sur place avant mon départ je suis un peu énervé ! D'autant qu'ils n'ont pas à me débiter pour la nouvelle offre qu'ils m'ont attribué car je n'ai pas fait de demande de prélèvement automatique pour celle-ci.
Merci pour votre aide et vos conseils
Cordialement
Alexandre

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Bonjour,

Je te conseille de faire bloquer les prélèvements Orange sur ton compte et  d'envoyer un courrier recommandé à cette adresse :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

@+

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Bonjour Patricia

Merci pour ta réponse. Oui j'ai déjà bloqué le prélèvement. OK pour l'adresse, je vais tenter le recommandé si c'est possible ici, en expliquant leur erreur, et qu'ils arrêtent de m'attribuer des forfaits sans mon accord.
Bonne journée

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Bonjour,

Le blocage des prélèvements est une première étape.

Si tu ne peux pas envoyer de recommandé de l"étranger, un de tes amis peut peut-être le faire pour toi.

@+

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Oui j'ai joint mon frère ce matin (cette nuit pour la France). Il va tenter un courrier et un appel..
C'était pourtant simple comme situation /demande.. Moi qui pensait avoir tt fait ds les règles de l'art.. 😉

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Bonjour,

Je ne sais pas dans quel pays tu es parti, mais la France est championne en paperasseries qui plombent le dynamisme de notre économie.

@+

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Ça oui ! Et ça ne me manquait pas !
Océanie pour faire large ☺️

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Bonjour,

Veinard

Quel dépaysement tu t'offres !

Bonne chance à toi dans cette nouvelle vie !

@+

[#9]

Merci c'est gentil ☺
Effectivement c'est le cas ! ☺ changement total
++

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Bonsoir,

Es-tu parti avec un projet professionnel ?

@+