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Bonjour,

J'ai la possibilité d'avoir un forfait identique mais moins onéreux à la concurrence mais mon offre actuelle comprend fixe, internet (adsl pas possible fibre) plus forfait mobile pour presque 69€ par mois. Est-ce que je peux souscrire à ce forfait et garder mon internet plus fixe chez Orange ?

Merci pour votre aide.

[#2]

Salut @Gaya08 

Prend une fois contact au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/ offre et options et tu demandes s'il est possible de dissocier la partie

mobile .

Une fois le " chatbot " ouvert, tape discuter avec un conseiller et valide .

Il se pourrait aussi qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Gaya08,

Si vous possédez une offre Open et que vous faites une portabilité de votre numéro de mobile chez un autre opérateur, la partie internet basculera automatiquement sur une offre Livebox essentielle à 36,90€. 
Cette dernière ne comprendra que les appels illimités vers les fixes. 

Est-ce clair pour vous ? Avez-vous des questions ? 

Pédro

[#4]

Bonjour, j'ai détaché mon mobile de mon offre Open et près de 10 jours plus tard, je ne vois toujours pas dans mon compte client sur quelle offre internet seul je suis maintenant... Dois-je m'inquiéter,  me signaler auprès d'Orange ?.. Ce qui est ennuyeux, c'est que si je veux changer d'offre,  je ne connais pas celle sur laquelle je suis !

Avez-vous idée de ce qui se passe ?

Merci à vous,  bonne journée !

[#5]

Bonsoir @CATH69,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté. 😊

Afin d'y voir plus clair, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente je vous souhaite une bonne soirée. 

Olivier.