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[#1]

Bonjour @Manou31 

Je vous propose mon aide concernant votre demande de résiliation sans frais.
Pouvez-vous me communiquer le nom, prénom, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

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Bonjour @Manou31 

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Une demande de résiliation ne peut être faite que par le titulaire du contrat. 
Aussi, afin que nous puissions étudier la demande de résiliation sans frais de votre fils, il est nécessaire qu'il prenne lui-même contact avec nous. Il peut nous solliciter par téléphone au 3900, ou via nos réseaux sociaux. 

Je reste disponible pour tout complément et je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

[#3]

Bonjour,

Je viens de résilier mon contrat fibre internet avec justificatif hébergement à l'étranger chez mon collègue.

Cordialement,

***

EDIT : @Titou312 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour,

j'ai le meme probleme. Malgré un défaut de service (pas de retablissement de service apres un mois de panne ...) , Orange me demande de payer 50euros pour pouvoir resilier et prendre un fournisseur d 'acces qui fonctionne....

C'est purement et simplement ***

Cordialement,

[Edit : @overseb merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @overseb 

" j'ai le même problème. " voyez les solutions proposées

Les 50€ sont dus pour toute résiliation , hors raison légitime, pour la destruction de ligne.

[#6]

Bonjour @overseb 

Je suis navrée de votre décision mais souhaitez-vous que je consulte votre dossier pour vérifier les infos concernant la panne qui vous impacte ?

Ou voulez-vous être mis en relation avec le service commercial pour qu'il vérifie les dates d'engagement de votre contrat ? 

Nathalye

[#7]

Bonjour,

voici le numero de ma ligne : 0966****2

J'ai déjà résilier pour manquement de service mais je refuse de payer des frais de resiliation alors que vous respectez pas vos engagement.

Cordialement,

EDIT : Merci @overseb  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#8]

Bonsoir @overseb,

Je viens de consulter le dossier et effectivement le contrat est résilié.
Le service réclamation a refusé la prise en charge des frais de 50 € le 17 juillet.

Par conséquent, je ne pourrais pas donner de suite favorable à votre demande.
J'en suis navrée.


Je vous souhaite une agréable soirée.

Rizo

[#9]

Bonjour,

Je résilie mon bail car la location me revient trop cher et du coup je résilie aussi l' offre fibre "résidence secondaire" qui va avec ; par contre je conserve mon abonnement fibre de ma résidence principale que j'ai depuis des années. Je ne peux donc pas transférer mon offre vers une autre adresse, alors pourquoi dois-je m'acquitter de 50 euros de frais de résiliation, puisque je n'ai pas le choix ?

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Manou31 

Les 50€ sont dus pour toute résiliation - sauf cas de force majeure.