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[#1]

Bonjour,

Je souhaite résilier mon abonnement open fibre (internet - T.V.- mobile), ainsi que mes 2 contrats mobiles.

Dès que la résiliation est faite par internet, quand devient-elle effective ?

La restitution de la livebox fibre, du boitier fibre , du décodeur T.V. et sa télécommande, peut-il se faire en boutique Orange, où bien y'a t'il une adresse d'envoi pour ce matériel ? Dans ce dernier cas, pouvez-vous me communiquer l'adresse, il faut je suppose l'envoyer en Colissimo suivi ?

Merci pour vos réponses.

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Bonjour @Balbindu26 

Au lieu de résilier brutalement si vous passez chez un autre FAI il est préférable de souscrire chez lui en demandant la portabilité de vos numéros de téléphone. C'est lui qui fera le travail.

Pour éventuellement bénéficier d'un remboursement des frais de résiliation

Pensez à récupérer vos RIO avant!

Pour le renvoi des matériels vous recevrez un bon avec l'adresse.

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bonjour @Balbindu26 

tout est ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

cdt

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@jyjo29 

Je ne suis plus engagé pour mon offre open fibre, ni pour mes contrats mobiles, bien entendu je vais au préalable souscrire chez un autre FAI, et résilier ensuite chez orange.

Merci pour votre message.

Bien cordialement

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@melet39 

Merci !

Bien cordialement

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@melet39 @jyjo29 @Balbindu26 (re)Bonjour,

Je suis navré de lire cette intention, on poursuit sur ce fil.

Franck_

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@Franck_ 

Bonsoir,

Concernant mes messages du 23.08.2020, nous sommes aujourd'hui le 24 pour l'instant, rien n'est acté, et dans la mesure où une solution sera trouvée, vous reconsidérerez mon intention comme non avenue.

Comme vous me l'aviez indiqué, le nécessaire est en bonne voie pour solutionner le problème concernant l'obtention du contrat d'abonnement mobile et bénéficier ensuite de l'ODR de 15€ prévue lors de la souscription le 3 Août dernier.

Merci pour votre écoute.

Bonne fin de journée

Cdt

[#8 · Accepted solution]

@melet39 @jyjo29 @Balbindu26 Nous restons dans tous les cas à votre disposition sur le premier fil de préférence sur lequel nous échangeons.

Concernant ce fil, nous vous laissons apprécier le caractère résolu lié à la demande de retour de matériel en validant la (es) réponse(s) qui vous aide(nt) le plus.

Merci également à vous pour votre écoute.

Franck_