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[#1]

Bonjour à tous.

Voila plus d'une semaine que j'essaie de résilier mon contrat internet, mais c'est impossible.

J'essaie sans arrêt de me faire rappeler par le service proposé sur cette page : https://espaceclientv3.orange.fr/?page=resiliation-offre&idContrat=XXXXXXXX ou d'appeler le 3900 (numéro que j'ai obtenu après avoir demandé en agence) mais je tombe a chaque fois sur un message me disant qu'il y a aucun conseille disponible.

Deux ou  fois  je veux bien, mais ça fait une semaine que je n'arrive à avoir personne...

Y a t'il d'autres moyen de résilier une offre ou dois-je forcément passer par ce système téléphonique foireux ?

La possibilité de résilier par internet serait beaucouip plus simple ...

[#2]

bonjour @Etshy

en passanr par ce lien que tu cite,quelle erreur as tu

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

cdt

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Je n'ai aucune erreur.

Je me fais appeler comme prévu mais j'ai a chaque fois un message me disant qu'il n'y a personne de disponible.

Je veuyx bien que cela arrive une ou deux fois, mais j'utilise ce système de rappel plusieurs fois par jour depuis une semaine, et jamais personne de disponible...

[#4]

re @Etshy

 insiste au 3900 en prononcant résiliation et si tu n'arrive pas à résilier par ton espace client,le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

bon weekend

[#5 · Accepted solution]

Salut à vous

@Etshy  / @melet39

Un petit complément ,

Après ouverture de la page depuis ton PC: http://contact.orange.fr/

Clique sur  Vous êtes déjà client/

Forfait et options/

Ajouter modifier ou résilier /

Internet/

Avec un peu de patience, tu auras la possibilité

de " chatter" avec un conseiller .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut que tu désactives

le bloqueur de pub du navigateur, si installé .

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Merci beaucoup, je ne connaissais pas ce sytème de chat et je n'avais pas vu ça dans la page de contact.

Mon souci est maintenant résolu.

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@Etshy a écrit :

Merci beaucoup, je ne connaissais pas ce sytème de chat et je n'avais pas vu ça dans la page de contact.

Mon souci est maintenant résolu.

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Hello @Etshy

Content pour toi, et merci pour le retour .

[#8]

bonjour,

J'essaue depuis 2 mois de résilier mon compte, je n'y arrive pas, il y a eu appel et on me dit que le logiciel ne fonctionne pas.j'ai demandé a être rappelé rien non plus sans compter les appels où je n'arrive pas a joindre le service client. que faire?

[#9]

Bonjour claudineL

Il est prudent de résilier par LRAR. Une demande de résiliation en ligne ou par tél pourrait ne pas être prise en compte.

Cdt.