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[#1]

Bonjour,

Après résiliation, j'ai retourné ma box+décodeur tv chez Orange, comme demandé par orange par courrier, j'ai donc retourné le colis fin novembre 2013. 

A ce jour, on ne m'a toujours pas remboursé les 49 € du chèque de caution du décodeur TV alors que mon matériel n'avait aucun problème et qu'aucune réserve n'ont été émise lors du rendu.

Le conseillé m'a dit que cela prenait 3 semaines maximum.

Serais-je remboursé un jour?????

Cordialement.

M Merlin

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Bonjour,

Après résiliation, j'ai retourné ma box+décodeur tv chez Orange, comme demandé par orange par courrier, j'ai donc retourné le colis fin novembre 2013. 

A ce jour, on ne m'a toujours pas remboursé les 49 € du chèque de caution du décodeur TV alors que mon matériel n'avait aucun problème et qu'aucune réserve n'ont été émise lors du rendu.

Le conseillé m'a dit que cela prenait 3 semaines maximum.

Serais-je remboursé un jour?????

Cordialement.

M Merlin

[#3]

Bonjour mehari71,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet).

Je vous souhaite une bonne journée

[#4]

Bonjour, également dans les même cas, je n'ai toujours pas reçu mon chèque de caution après restitution en agance orange du décodeur TV. CELA FAIT 6 MOIS !!!!!!!!!!

[#5]

Bonjour b-dav,

Afin d'étudier votre demande, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale ainsi que le n° de téléphone qui supportait votre abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

[#6]

MP envoyé, dans l'attente d'une résolution, bonne journée

[#7]

bonjour

j 'ai egalement le meme probleme,je constate que apres avoir resilié mon offre orange le 6 decembre 2013 et avoir restitué le décodeur tv,aucun remboursement n 'a été effectué sur mon compte.

j ai contacté orange il y a 3 semaines ,et ces derniers me répondent que ça peut prendre un peu de temps mais que fin janvier tout devrait etre réglé.Aujourd hui nous sommes le4 fevrier et toujours rien

merci de bien vouloir m 'aider.

[#8]

Bonjour yoyo23,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet).

Je vous souhaite une bonne journée

[#9]

bonjour

message privé envoyé

[#10]

Bonjour,

J'ai le même souci que toutes les personnes de ce sujet.

J'ai migré mon abonnement internet orange vers sosh le 11 décembre. J'ai gardé la livebox (modem adsl) mais j'ai retourné la box tv (satellite) car je n'y suis plus éligible avec sosh, le 30 décembre. 

A ce jour, je n'ai toujours pas récupéré la caution de 49 euros pour la box tv.

Pourriez vous faire quelque chose sur mon dossier ?

Merci.

[#11]

Bonjour yan890

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe