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[#1]

Bonjour,

Aprés résiliation de ma ligne, j'ai renvoyé ma livebox et mon décodeur TV comme demandé. Le colis a été réceptionné le 08/01/2014. Ma caution n'a toujours pas été restituée.

Impossibilité de joindre le service client et aucune réponse à mon mail de réclémation.

Quand puis je espérer recevoir les 49 € qui me sont dus !!!

Incroyable quand on sait qu'orange préléve les 49 € bien avant d'avoir envoyer le matériel

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Bonjour MARADE

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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@yan890

A votre service et restant à votre disposition.

Cdt

Philippe

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Bonjour yoyo23,

Je vous informe que je n'ai pas reçu votre message privé, merci de me le renvoyer;

Bonne journée.

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Bonjour,

Comme pour les autres personnes qui écrivent sur ce sujet,

aprés résiliation de mon offre "Livebox Zen" fin novembre 2013, j'ai renvoyé ma livebox et mon décodeur TV comme demandé via chronopost. Le colis a bien été réceptionné en décembre 2013 mais depuis ma caution n'a toujours pas été restituée.

Le décodeur TV etant sous caution de 49€, quand pourrais-je récupérer le montant de celle-ci ?

Merci d'avance.

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Bonjour @lukadesign,

Le délai de remboursement de la caution du décodeur est de 8 à 10 semaines à réception du matériel.

Je vous propose de suivre l’évolution votre dossier. N’hésitez pas à me communiquer vos nom, prénom et n° de ligne ou de compte internet, ainsi que le numéro de colis en message privé.

Bonne journée

[#7]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement début décembre et j'ai renvoyé la livebox et le décodeur Tv mais toujours pas de retour dee la caution de 50€. Que faut-il faire ?

Merci d'avance

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Bonjour Guillaume_59,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet).

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour,

@Yan_ 

Je vous remercie de suivre l'avancement de mon dossier.

Je vous ai transmis un message privé.

Cordialement,

[#10]

Bonjour @lukasdesign,

J'ai traité votre demande: vous recevrez le remboursement par virement bancaire.

Bonne journée.