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[#1]

Bonjour,

Je viens de vous envoyer un mail afin de vous communiquer le RIO de vos 3 mobiles.

Je n'ai pas la possibilité de vous communiquer celui de votre ligne fixe, mais votre demande a été traitée hier et un courrier vous a été envoyé .

N'hésitez pas à revenir vers moi, je reste à votre écoute.

Mary-P

[#2]

Merci beaucoup pour les mobiles, pour la ligne fixe, je vais attendre patiemment le courrier.

Cordialement

[#3]

re @PBC33 

merci du retour

bon après midi

[#4]

Merci pour votre retour.

Si vous avez été très satisfait de notre échange via notre communauté, n'hésitez pas à me le faire savoir en répondant à la (courte) enquête de satisfaction qui vous sera envoyée ici même sous 48h.
Merci de votre participation.

Très belle journée et prenez bien soin de vous.

Mary-P

[#5]

Bonjour,

a ce jour, toujours aucun courrier reçu avec le RIO de ma ligne fixe, on est loin des 72h annoncées par l'opérateur téléphonique.

Pourriez-vous débloquer la situation en me le communiquant par message privé comme pour les portables?

merci

[#6]

bonjour @PBC33 

on va attendre un retour du webconseiller @Mary-P  suite à ton message

cdt

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Bonjour @PBC33, 

Votre courrier a bien été envoyé jeudi matin, le délai postal étant plus long en cette période particulière, je vous invite à patienter jusqu'à la fin de la semaine.

Si vous n'avez toujours rien reçu d'ici-là, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Merci de votre patience.

Delphine

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Déplorable ce service "PRO".... une semaine pour recevoir un RIO... alors que chez n'importe quel opérateur en un appel c'est réglé... en PRO on paye le prix fort mais on a un service moins bon qu'en particulier !!

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Bonjour, je comprends votre mécontentement, et nous vous présentons nos excuses, au nom d'Orange, pour cette attente pénible.Nous restons à votre écoute si besoin. Cécile_