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Bonjour @SF_46 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour @SF_46,

Je prends la suite de mes collègues et relance les conseillers du services techniques afin qu'ils confirment avec vous le rendez-vous d'installation. Je complète ma demande en précisant l'équipement Fibre rattaché à votre adresse d'installation.

Concernant l'adressage, il peut-être différent de celui connu par EDF, par ex, et peut dépendre du réseau cuivre d'origine mais ce n'est pas systématique. Comme la Fibre est une autre technologie, son déploiement est tout à fait indépendant du réseau téléphonique classique.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Patricia 

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@Patricia_P @Pedro_C @melet39 @Sansaa @ @Jessica_ @Maeva_M 

Six (6) jours se sont écoulés depuis le dernier message et devinez quoi…

le suivi a été en ligne avec le niveau des engagements précédents.

RIEN, rien n’a été entrepris! Je n’ai reçu aucun message et personne ne m’a appelé…

C’est hallucinant et désespérant. Jamais je n’ai subi un tel niveau de mépris du client.

Et je vous parie qu’un nouveau conseiller va faire son apparition pour me dire qu’il a consulté le dossier et bla bla bla…

J’adresse ce jour une réclamation à votre service « plaintes » ainsi qu’aux directions commerciale et technique.

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En fait je suis carrément boycotté !

les destinataires ne répondent plus…. Au