internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour.

Suite à une demande de portabilite de mon numéro de portable,je viens de recevoir un mail d’Orange stipulant que mon offre Open allait devenir Livebox essentielle dans 20 jours.

Ce que je refuse car le contrat ne me convient pas par rapport à mes anciennes conditions.

Je voudras en effet bénéficier de l offre Livebox Up.

Je n arrive pas à faire cette modification sur mon contrat,ni à envoyer de message via mon espace client.

Comment faire pour basculer sur l.offre qui me convient le mieux et non sur celle qu on m impose?

merci d’avance

[#2]

bonjour @jatxou64 

lorsqu'un contrat open est dissocié obligatoirement tu es sur une Livebox essentielle libre à toi de refuser ou d'accepter et par la suite dans ce cas faire évoluer ton offre mais ce ne sera pas le mème prix

cdt

[#3]

merci bcp

La question c est comment je peux refuser puisque je n arrive pas a les joindre et l acces a mon espace perso est "bloqué",je ne peux y faire aucune modif de contrat...

[#4]

bonjour @jatxou64 

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

J essaie mais rien.et pas le temps d attendre des dizaines de minutes.

[#6]

bonjour @jatxou64 

désolé je ne peux pas t'en dire plus espérons le passage d'un webconseiller

cdt

[#7]

J espère aussi.si d ici lundi rien,je me déciderai peut être  a aller dans une boutique.

[#8]

bonsoir @jatxou64 

tiens nous au courant de la suite

cdt

[#9]

Bonjour @jatxou64,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

[#10]

bonjour @jatxou64 

profite de l'aide du webconseiller

cdt