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[#1]

Yoan,

Lorsqu'elle appelle depuis son fixe directement branché à la prise téléphonique, c'est  bien celui de Orange.

Merci

[#2]

D'accord, je vous explique en étant transparent.

Lors du passage à la fibre, nous pourrons choisir uniquement un seul numéro, car il ne sera pas possible d'avoir deux numéros différents sur la même ligne.

Concernant SFR, est-ce une offre avec internet ?

Yoan

[#3]

Avoir un seul numéro n'est pas un problème, je pense que le problème c'est plutôt de conserver le 03 en direct sur les prises téléphone ? Il faudra tirer la fibre en passant dans les mêmes gaines que le câble de téléphone, je ne pense pas que ce soit possible. Il faudra certainement se servir du câble téléphone pour tirer la fibre, ce qui retirera cette possibilité.

Il y aura plus que le boitier fibre DTI, la box dessus et le téléphone sur la boxe si je ne me trompe pas. Dans ce cas le numéro de la box sera le 03 Orange actuel ?

Il y a 3 prises téléphone dans la maison actuellement, 2 sont utilisées en direct avec un téléphone, 1 avec le boitier SFR.

Que se passera-t-il avec les autres prises si le seul point reste la box avec le téléphone dessus  ?

L'offre SFR est une offre avec box internet oui et il y a également un mobile SFR.

Idéalement je souhaiterais conserver le numéro fixe orange et le numéro mobile SFR le tout sur une offre orange permettant d'avoir internet avec la fibre. Pas besoin de décodeur TV et option TV.

Merci

[#4]

Merci pour votre message très détaillé, je vais essayer de vous répondre point par point 👍

🔌 Concernant le téléphone fixe avec la fibre :
Une fois la fibre installée, le téléphone fixe sera branché directement sur la Livebox 📞➡️📦.
Les prises téléphoniques actuelles ne fonctionneront plus pour le téléphone, car le service passe entièrement par la box fibre.

👷 Concernant l’installation de la fibre :

Seul le technicien en charge de l’installation pourra juger ce qu’il est possible de faire sur place (passage de la fibre, gaines existantes, etc.) 🔧. Chaque logement est différent.

🏠 Pour plusieurs téléphones dans la maison :
Si vous souhaitez avoir 2 ou 3 combinés dans différentes pièces, il faudra prévoir un téléphone fixe Duo ou Trio 📞📞.

• le combiné principal sera branché sur la Livebox

• les autres fonctionneront uniquement avec une prise électrique, sans prise téléphonique murale

📱 Concernant le mobile :

Vous pourrez conserver votre numéro de mobile SFR sans problème lors du passage chez Orange 🔁.

La seule information à définir est quel numéro fixe vous souhaitez conserver avec la fibre Le 03 de Orange ou celui de SFR.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.🌇

Yoan

[#5]

Bonjour Yoan,

Merci pour le retour

Le fixe que nous souhaitons conserver est le 03 de Orange.

Merci

[#6]

Bonjour @FNX

Je vous remercie pour votre précision.

Je constate que le contrat est actuellement au nom de votre père. Pour avancer dans votre démarche, nous devons d'abord réaliser une cession de contrat au nom de votre mère.

Souhaitez-vous que nous procédions à cette cession dès maintenant ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée et de joyeuses fêtes.🎄

Louann

[#7]

Bonjour Louann,

Qu'est ce qu'implique cette cession ?

Les accès et suivi restent inchangés ?

Merci

Patrick

[#8]

@FNX 

Je vous remercie pour votre retour.

Pas d'inquiétude, cette démarche est simplement administrative pour vous permettre de modifier votre contrat en respectant nos procédures. Je peux réaliser une cession soit au nom de votre mère, soit à votre nom, selon votre préférence.

Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.

Louann

[#9]

Merci pour ces précisions,

Dans ce cas je préfère directement le mettre à mon nom pour faciliter les échanges.

Merci

Patrick

[#10]

@FNX 

Merci de votre retour.

Je vous transmets le lien pour la cession. N'hésitez pas à suivre les démarches indiquées et à revenir vers moi une fois terminé pour que nous puissions faire le point ensemble.📩

Après le décès d'un proche: résilier ou reprendre le contrat ?

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Je vous souhaite une agréable journée et de joyeuses fêtes.🎄

Louann