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Bonjour

Le 21 février mon décodeur tv est tombé en panne.

Me suis rendu à la boutique de mon quartier pour faire l'échange et par la même occasion j'ai modifié mon contrat internet.

A la suite de quoi j'ai reçu un mail me réclamant le retour d'un 2ème décodeur que je n'ai jamais eu car nous avons une clé pour notre second téléviseur. 

Appel le 24 février  au 3900 où on m'assure que tout est rentré dans l'ordre, or je reçois ce jour une nouvelle relance.

De plus je reçois une double facture pour la même période sur les deux contrats de ma box et cerise sur le gâteau on me réclame 40 euros de frais d'échange du décodeur défectueux...

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Goneclaude 

Demain ===> 3900

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C'est bien mon intention mais déjà appelé 2 fois  on me réponds tout est résolu mais en fait rien, même pas un message...

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Bonjour @Goneclaude,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ainsi qu'à @jyjo29. 

Sylvie