Bonjour,
Depuis le 3 mars 2023 que j'ai retourné le décodeur TV concernant mon offre internet résiliée, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le remboursement du dépôt de garantie de 49 EUR pour cette restitution alors que les services d'ORANGE ont bien réceptionné mon colis CHRONOPOST n°******** et m'en ont même accusé bonne réception par e-mail.
Malgré mes démarches par appel auprès du service client au 3900 et visite à la boutique locale quelques jours après, rien ne se passe et j'attends toujours le remboursement !
Que puis-je faire pour que je puisse récupérer ces fonds à l'amiable avant d'envisager un recours contentieux ?
Merci pour votre aide.
EDIT : @Olivier81FR Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
