Bonjour à tous! Bonjour @Malibu ainsiqu' @Hart
Devant ce problème récurrent de non restitution des cautions dans un délai raisonnable (qui ne devrait pas dépasser une quinzaine, un mois tout au plus) et l'apparent grand bazar qui règne au niveau de la coordination des services,
on ne peut s'empêcher de se dire que ces sommes, dans le cadre du contrat qui lie Orange et ses clients, deviennent des dûs dès lors que le client a restitué le matériel.=> donc des dettes d'Orange envers ses clients.
Le client a donc rempli sa part du contrat mais Orange se fait tirer l'oreille pour remplir la sienne.
Ces sommes, immobilisées pour le client, génèrent des intérêts qui rentrent dans l'escarcelle d'Orange pendant les mois où le client se démène pour récupérer son dû.
Il serait correct, honnête sur le plan comptable et donc normal, qu'au-delà d'un délai raisonnable, les intérêts générés soient reversés au client, en sus du principal que constitue la somme initiale de la caution, considérée de ce fait comme un prêt de particulier à professionnel.
A titre de restitution normale pour un % qui resterait à déterminer par rapport à un taux légal
Orange n'y perdrait guère, au vu de son déploiement territorial au national et à l'international, mais gagnerait en transparence et en réputation.
Une réputation qui se détériore tout doucement à cause de ce genre de "couacs", trop fréquents pour que nous puissions penser qu'ils sont fortuits.
