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[#1]

Bonjour!!

Jai restitue le matériel depuis le 31 octobre 2014 et je nai toujours pas recu mon remboursement!!
Comment dois je procéder ??
Merci beaucoup!!
Cordialement

[#2]

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#3]

Bonjour

Pour la caution du materie il y a quelque petite chose a savoir

1) quel était le materiel que vous aviez blanc ou noir? satelite ou ADSL?

2) si materiel noir le depot fait pour l'avoir n'était pas une caution mais des frais de changement de materiel

3) si materiel blanc a voir quand etait l'obtention, car depuis quelque années il n'y a plus de caution mais comme pour le materiel noir des "frais de changement d'offre".

4) pour la box pas de restition possible cela etait une location a 3e/mois et non un achat. Sauf si vous l'aviiez acheter dans ces cas la vous pouviez la garder.

Pour savoir cela vous pouvez appeler le 3970 depuis une ligne fixe ou 700 depuis un mobile. je vous invite a les appeler pour verifier si d'une part ils ont bien reçu le materiel redonné et qu'ils fassent une demande pour savoir si cela était une caution ou des frais de changemment de materiel.

Cordialement

[#4]

Bonjour

Pour la caution du materie il y a quelque petite chose a savoir

1) quel était le materiel que vous aviez blanc ou noir? satelite ou ADSL?

2) si materiel noir le depot fait pour l'avoir n'était pas une caution mais des frais de changement de materiel

3) si materiel blanc a voir quand etait l'obtention, car depuis quelque années il n'y a plus de caution mais comme pour le materiel noir des "frais de changement d'offre".

4) pour la box pas de restition possible cela etait une location a 3e/mois et non un achat. Sauf si vous l'aviiez acheter dans ces cas la vous pouviez la garder.

Pour savoir cela vous pouvez appeler le 3970 depuis une ligne fixe ou 700 depuis un mobile. je vous invite a les appeler pour verifier si d'une part ils ont bien reçu le materiel redonné et qu'ils fassent une demande pour savoir si cela était une caution ou des frais de changemment de materiel.

Cordialement

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Bonjour blabla3

Pour la décodeur Livebox play noir, il peut y avoir des frais pour l'obtention et il y a bien aussi une caution à déposer, au moins pour l'offre Livebox Play, voir la fiche d'information

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3179.pdf

[#6]

Bonjour Smylema,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour smylema,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée..