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Bonjour,

Depuis le 26 avril 2021, j'ai résilié mon abonnement box, et restitué tous le matériel.

J'ai bien reçu la confirmation de réception de celui-ci.

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution.

Cordialement

Claude

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Bonjour @claude741 

Quel contrat aviez vous car il n'y a pas de caution pour les offres open.

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Ce n'était pas une offre open.

Sur la dernière facture il y a marqué livebox zen comme contrat, et j'ai bien payé une caution de 49€ lorsque j'ai changé de fournisseur.

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bonjour @claude741 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
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et
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt