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[#1]

Bonjour,

après avoir résilié mon offre chez Orange en novembre 2013 et avoir restitué tout le matériel, je n'ai toujours pas été remboursé de la caution que j'avaiis laissé pour le décodeur TV.

Combien de temps faut-il pour obtenir ce remboursement ?

Cordialement.

[#2]

Bonjour Siril,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon restitution du matériel, ainsi que le n° téléphone qui supportait l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

[#3]

Bonjour, 

J'ai restituer ma livebox et mon decodeur dans un colis numéro:XZ168020598JB que j'ai déposé à l'agence commerciale à Auray le 07/02/2014 j'ai mon papier acquité d'un cachet France Telecom agence commerciale

toujours pas reçu de remboursement !!!

[#4]

Bonjour hrvu76h,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite un bonne journée.

[#5]

Bonjour Emmanuel1,

Mon nom ******************* ********** ************** ************

Numéro du bon: ************* 

Numéro de Tél: **********

bonne reception

salutations

* ********

[#6]

Bonjour,

Problème identique: avons changé de fournisseur d'accès en Novembre, renvoyé live box et décodeur TV le 14 Novembre 2013 et aucun remboursement de caution à ce jour.

Emmanuel1, au vu des différents messages à ce sujet, je pense que vous êtes la personne de la situation, pouvez-vous m'aider SVP ?

Merci à vous 

Cdt

[#7]

Bonjour,

 Nous sommes nombreux à nous inquiéter du délai de remboursement et cette procédure de mesage sur le forum suivi d'envoi de messages privés me semble bien compliquée 

 Ce serait plus simple si Orange avait un service qui rembourse dès réception de nos colis de matériel

bien à vous

 Rosedunord

[#8]

Bonjour rems44,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite un bon aprés midi.

[#9]

Bonjour,

J'ai moi aussi résilié et rendu tout mon matériel (j'ai les n° de restitution).

Est-il possible de recupérer ma caution du décodeur ?

Merci d'avance.

[#10]

bonjour Emmanuel

 vous avez traité ma demande en privé et j'espère être remboursée bientôt .

 Mais je reste scandalisée par le fait que tous ces anciens clients d'Orange doivent passer par ce forum pour avoir gain de cause .. Je suppose que beaucoup ne connaissent même pas l'existence de ce forum ou ne savent pas l'utiliser. Certains oublient même de réclamer peut être 

On renvoie le matériel, on est remboursé dans le mois qui suit sans autre intervention

.. Voilà ce qui s'appellerait un service client  efficace et honnête

 A moins que Orange soit débordé par le nombre de clients qui résilient leur contrat ...

 Pas la peine de me mettre le message que j'ai déjà eu deux fois .". Ecrivez moi en privé .." Ce que j'aimerais c'est une réponse à ce message et qu'il soit lisible par tous !

Bien à vous

 Rosedunord