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Bonjour,

nous avons résilié notre abonnement. Selon un courrier en date du 19/08/2016 vous deviez nous rembourser le DG sous 15 jours. A ce jour nous n'avons toujours rien. Où en est le dossier?

Merci par avance

Neness851

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bonjour @neness851

en temps normal,il faut compter 6 semaines,pour aller plus vite attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Hello @neness851

Faut attendre l'intervention d'un web conseiller ou voir au 3900 .

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Bonjour

Prenez connaissance de L224-35 du code de la consommation.

Si le professionnel contrevient à cet article, majorez le montant de la somme qui doit vous être restituée: L242-19 du même code.

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Bonjour @neness851 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour @neness851 ,

sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu les informations demandées.
Avez-vous toujours besoin de nos services?

François.

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Bonjour moi j'ai poste sur le meme sujet le 16 septembre  mais personne en s'occupe de mon cas