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J'ai souscrit à un abonnement internet séparé de mon offre téléphonique pour lequel une caution de 5O euros m'a était demandé.

Avec l'apparition de Open, j'ai réuni les deux formules dans une formule Open (aucune caution ne m'a alors était rendu, j'avais toujours la même livebox).  Cet abonnement étant maintenant résilié, peut on me rendre ma caution?

En vous remerciant,

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Bonjour,

Oui si vous avez rendu votre décodeur.

Si vous l'avez il y a 15 jours ou plus, attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour PM12160,

Normalement le dépôt de garantie de votre décodeur vous a été rendu lors de votre migration en Open.

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées en Message Privé et je consulterai votre dossier pour vous informer. (Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte internet, de mobile...etc.)

Bonne journée.