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bonjour,

J'ai résilé mon compte et renvoyé mes box dépôt fait en relai le 07/05/14 dont j'ai le reçu. je voudrais savoir quand et comment je vais recevoir mon dépot de garanti ainsi qu'un petit remboursement qui apparait sur ma facture ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour, je vous informe que le remboursement de la caution du decodeur orange intervient sur votre compte bancaire directement par virement bancaire sur votre compte, en revanche si vous etiez en paiement TIP ou encore mandat cash ou carte bleue le remboursement de votre caution se feras directement par lettre chèque a votre domicile ( verifier dans ce cas qu'orange a bien votre adresse postale) :-) le délais du remboursement selon les conditions générale d'abonnement d'orange france sont de 10 jours a compter de le récéption de votre décodeur si vous n'avez toujours pas reçus votre remboursement il seras dans ce cas préferable de joindre le service client d'orange par téléphone afin de faire une relance sur votre dossier 

je vous souhaite une bonne journée cordialement Jonathan 

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Bonjour nathym,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° de bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet).

Je vous souhaite une bonne journée.

[#4]

Bonjour, celà fait 3 semaines que j'ai restitué ma livebox et mon décodeur suite à une résiliation et je n'ai toujours pas reçu mon dépôt de garantie.

Où est le problème SVP ?

Cordialement.

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Bonjour @Kanis 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° de bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet).

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour @Kanis 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.