Remboursement dépôt de garantie

[melet39]

bonjour @Aldock

merci du retour

bonne journée

[johann]

Salut @Aldock

Tout vient à temps qui sait attendre

pour certains malheureusement un peu longtemps

Maintenant tu peux partir tranquillement en vacance .

[thepapilou]

Bonjour, pareil pour moi, abonne en 2014, et changement d' offre en 2016, on me dit quils n' ont pas de traces de mon depot, il faut ecrire; alors que j' ai le contrat signé pour preuvre et que le demarchage a domicile il fallait ayer le technicien;

Une honte, si on ecrit pas orange vous sucre de 49e .

Merci un moderateur de me repondre.

[melet39]

bonsoir @thepapilou

envoie un courrier à cette adresse

-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

[Abis]

Bonjour,

Meme pb en ce qui me concerne.

Materiel rendu en mars et rien...

ALLOOOOOOOOOO ORANGE

C'est 10 jours le delai ou 10 mois voir 10 ans ??????????

Il faut peut etre revoir votre politique clientèle non ?

Je ne suis pas pret de revenir chez Orange, a moins qu'ils finissent par respecter leurs clients.

Peut etre un jour, qui sait.

C'est bien la premiere société qui m'oblige à reclamer mon dépot de garantie une fois le materiel restituer.

Pas tres serieux tout ça.

ps:

Rappel :

Vous n'avez plus le monopole donc arretez de vous comporter comme il y a 10 ans ou plus.

[melet39]

bonjour @Abis

on n'est client comme toi,on préfèrerais que les délais soient respectés,mais malheureusement ce  n'est pas le cas,donc dans ce cas fais une réclamation comme dit plus haut

bonne soirée

[jean41300]

Bonjour,

Je n'ai ,hélas pas de réponses à vous apporter ,je cherche moi même à me faire rembourser mon dépot de garantie et après plusieurs appels ,où l'on me fait miroiter le remboursement de 49€ de mon decodeur (rendu en juin),je n'ai toujours rien reçu.

Que faire?

Quelqu'un peut-il m'apporter une solution?

Je vous remercie par avance.

[melet39]

bonjour @jean41300

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

[jean41300]

Bonjour melet39

Merci pour votre réponse.

Le courrier doit-il être envoyé en recommandé avec a/r et dans l'affirmative peut-on se faire rembourser les frais d'envoi?

[melet39]

re @jean41300

dans ton courrier en lettre recommandée avec AR,tu demande le remboursement de la caution + frais de recommandé,mais je ne te garanti pas qu'ils seront remboursés

cdt