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[#1]

Bonjour,

Je n'ai rien reçu.

Bon après midi.

[#2]

Bonjour willybee35,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

[#3]

Bonjour willybee35,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

[#4]

Bonjour,

Nouveau sur le forum alors je découvre

J'ai rendu mon boitier Tv le 30 aout 2013 aux allees provencales a Aix en Provence et je n'ai toujours pas été remboursé du depot de garantie versé.

 je pense que sur plus d'un an mon dossier a été perdu.

Un conseiller pourrait il me donner  la marche à suivre?

cordialement

[#5]

Bonjour

je suis dans le même cas, j'ai posté un message sur ce forum le 20 mais n'ai pas eu la chance d'avoir une réponse, pouvez vous m'aider voir mon message du 20 svp

merci 

[#6]

Bonjour niconan13,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

[#7]

Bonjour niconan13,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

[#8]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement fibre le 22/08/2014 et restitué mon matériel en boutique le 30/08/2014.

A ce jour je n'ai pas été remboursé de mon dépot de garantie, ce qui est une violation de l'article L121-84-1 du code de la consommation :

La restitution, par un fournisseur de services de communications électroniques au sens du 6° de l'article L. 32 précité, des sommes versées par le consommateur au titre d'un dépôt de garantie doit être effectuée au plus tard dans un délai de dix jours à compter de la restitution au professionnel de l'objet garanti.

Je vous demande donc de me rembourser sans délai la somme de 73,50 € (49 € majorés de 50 %).

[#9]

Bonjour,

Ai-je été trop direct ? Ou alors je n'aurais pas du citer le code de la consommation ?

En tout cas je voudrais bien l'aide d'un expert orange, si c'est possible.

Merci.

[#10]

Bonjour cestissy

Afin de vous venir en aide à propos de la caution du décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe