internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

re @PatCaro 

si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

[#2]

Bonjour! 
‘désolée pour le retour tardif ! 
pour ma part il ne s’agissait pas vraiment d’un dépôt de garantie (ferme changé par Orange car ailleurs c’est tel quel) 

Je l’ai donc eu dans l’os... après ils ne m’ont jamais répondus... J’ai trouvé mon renseignement toute seule... 

merci pour vos retours ! 

bonne journée 

[#3]

bonjour @Celine06260 

merci de ton retour

bonne journée

[#4]

Merci @melet39

J'écris dès ce soir ! Ça a déjà trop traîné ! 

[#5]

re @PatCaro 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#6]

Bonjour @PatCaro 

Je prends connaissance de votre message.

Lorsque vous résiliez une offre internet et qu'un dépôt de garantie doit vous êtres restitué, celui ci vous est remboursé par virement sur votre compte bancaire si vous étiez prélevé, ou par lettre chèque si vous payiez par TIP, chèque ou CB. Cela est généralement fait dans un délai de trois semaines après l'édition de la facture de clôture.

Si vous le souhaitez, je peux vérifier si tout est en ordre. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe concerné) via le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Je vous remercie et vous souhaite un bon après midi.

Julien

[#7]

lorsque j'essaie de vous envoyer un message privé, j'obtiens le message "Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement."

[#8]

Le message privé a fini par réussir à partir. Il ne faut se fier à ce qui est indiqué mais supprimer les "balises html"...

L'obstination est en effet le chemin de la réussite...

[#9]

bonjour @PatCaro 

merci de ton retour

bonne journée

[#10]

Bonjour @PatCaro 

Je vous remercie pour ces précisions apportées en message privé.

Je trouve bien trace de votre dépôt de garantie dans nos livres, avec une demande de transfert faite le 9 septembre.

Je suis navré que le virement ne soit toujours pas porté au crédit de votre compte.

J'ai relancé l'équipe en charge de cette gestion, pour que les vérifications soient effectuées.

Je vous remercie de votre patience.

Bonne journée

Simon