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Bonjour

J'ai renvoyé tout les matériels, en suivi et j'ai vérifié tout a été réceptionné le 20 aout 2014.

Malgré mes relances je ne suis toujours pas remboursé de mes 49 euros.

Merci de bien vouloir me dire ce que je peux faire

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Bonjour,

Je suis dans le même cas. J'ai retourné tout le matériel le 16 décembre 2014 et je n'ai pas eu le remboursement.

Y-a-t-il des démarches particuilières à faire.

D'avance merci.

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Bonjour chris84000,

Si votre dernière offre était une Open, c'est normal, nous ne demandons pas de dépôt de garantie pour Open.

Afin de regarder votre dossier et vous informer, pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées en Message Privé (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client et du bon de restitution).

Bonne journée.

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Bonjour AnaEve,

Afin de vous aider, vous pouvez me transmettre en Message Privé :

 - votre nom et prénom

 -  votre adresse (ancienne et nouvelle, si changement depuis le retour de votre matériel)

 -  votre numéro de téléphone, de compte client et du bon de restitution.

Bonne journée

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Bonjour AnaEve,

J'ai bien reçu votre Message Privé et vous en remercie.

Votre dossier est en cours de traitement, le remboursement a été effectué par virement sur votre compte bancaire. 

Le délai de traitement variant d'une banque à l'autre, vous visualiserez votre paiement sur vos relevés bancaires sous 15 jours.

Bonne journée.

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Merci pour votre aide et votre efficacité.

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Bonjour @chris84000,

Merci pour votre confirmation d'adresse. 

Vous recevrez votre lettre chèque sous quinze jours.

Bonne journée.