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Mon rendez vous de demain 18 juin vient d’être décalé par Orange au 25/06 sans explication. Pourtant confirme Ilya deux jours et j’ai pris un jour de congé pour être là. +7 jours encore sans internet et en télétravail. Help please !!!!

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@Abdelo12 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Abdelo12,

Je suis navré pour le report de votre intervention.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Yves

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re @Abdelo12 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Merci beaucoup @Yves_L, 

informations demandées envoyées par Message privé. A votre dispo sur mobile pour échanger.

Cordialement

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re @Abdelo12 

merci du retour,c'est parfait

bon week-end

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Bonjour @Yves_L, @melet39,

rendez vous encore repoussé de 7 jours, bravo orange et merci pour le respect de vos engagements.

cela fait 6 ans que je suis chez orange et ne comprends pas cette qualité et du service et de la relation client.

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bonjour @Abdelo12 

merci de ton suivi,malheureusement négatif on va attendre un retour du webconseiller @Yves_L  suite à ton message

bon après midi

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Bonjour @Abdelo12,

Je suis Mathilde et je suis ravie de prendre en charge votre demande.

Après consultation de votre dossier, j'ai le plaisir de vous annoncer que celui-ci est enfin complet.

 Une intervention a été programmée, un technicien se présentera chez vous le vendredi 2 juillet entre 08h00 et 11h00.
A compter de l'arrivée du technicien, l'intervention dure environ 2 heures.

J'espère vous avoir apporté satisfaction malgré ce retard de commande, et je vous présente nos excuses pour cette gêne.

Excellente journée à vous, je reste à votre disposition.

Mathilde.

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bonjour @Abdelo12 

bonne nouvelle,tiens nous au courant après l'intervention

cdt