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[#1]

Bonjour,

J'ai reçu un mail d'Orange me demandant de restituer un AIRBOX, or, nous n'avons jamais eu, ni emprunté ni louer ce type de matériel.

Il s'agit d'une erreur.

Pourriez-vous rectifier cette donnée, je ne teins pas à payer 49€ que je ne dois pas.

Réf.mail : RRES00850

Merci!

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Bonjour @holyR 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @melet39 

Merci pour cette réponse! J'ai envoyé un msg via le chat de mon espace Client, j'attends une réponse de leur part ...

[#4]

re @holyR 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon après-midi