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Bonsoir,

J'ai formulé une demande de résiliation.

A cet effet, j'ai reçu un mail m'indiquant qu'on allait me communiquer les modalités de restitution. 1 semaine plus tard, je n'ai toujours rien reçu.

Et je ne trouve rien dans mon espace client.

Est-ce normal ? Le bon de retour arrive par courrier ? Par recommandé ? Est-il possible de déposer le tout en boutique orange ?

Merci à vous,

  Arthur

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Bonjour @Arthur36 

Une semaine c'est court!

Vérifiez quand même dans les spams.

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bonjour @Arthur36 

c'est normal,un c/c mis à jour le 18/06

Je dois restituer une Livebox ou un décodeur TV, comment faire ?

Du 16 mars au 15 juin 2020, les restitutions de Livebox et de décodeurs ont été suspendues. Orange reprend progressivement la collecte des équipements mis à votre disposition.

Un courrier avec un bon de transport pour restituer votre matériel en points relais ou en bureau de poste va vous être envoyé dans les semaines qui viennent.

Aucun matériel ne peut être repris en boutique Orange.

cdt

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Bien vu, j'ai vérifié, rien mais merci!

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Merci pour votre réponse, je vais attendre alors, merci beaucoup!

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re @Arthur36 

il n'y a que cela à faire,pas d'inquiétude

bon week-end