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J'ai reçu plusieurs lettres d'Orange demandant le retour d'une livebox. Je ne parle pas beaucoup français, j'ai donc contacté le département anglophone d'Orange le lundi 5 février à midi pour leur dire que les ouvriers venus installer la fibre optique en novembre nous ont donné une nouvelle livebox noire et ont emporté la vieille boîte blanche avec eux. L'opérateur chez Orange m'a assuré que cela serait traité, mais depuis lors j'ai reçu 2 autres lettres demandant le retour de l'ancienne livebox. S'il vous plaît, pourriez-vous vous pencher là-dessus et vous conseiller des mesures supplémentaires à prendre?

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bonjour @domino2006

le necessaire à du etre fait,mais fais toujours une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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tu peux passer en boutque orange, un conseiller te donnera un numéro de dossier qui confirmera que ton materiel à été rendu

avec ce numéro de dossier appele le service clients ils cloturerons le dossier

jerome

vendeur chez Orange.

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bonsoir @Jeje60100

le problème est que le matériel n'a pas été restitué en boutique mais repris par les techniciens qui sont certainement des sous traitants

bon weekend