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[#1]

Bonjour,

suite à la résiliation de mon contrat, je viens de recevoir le bon e-chronopass pour le retour de ma livebox.

En revanche, si je retourne mon décodeur TV en plus de la box, le poids de 3 kg va être dépassé.

Vais-je recevoir un autre bon de transport pour le décodeur , ou le bon déjà reçu va-t-il être accepté quand même par la Poste?

Merci de vos réponses.

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bonjour @Cho7-1978

à mon avis ce sera refusé,il faudrait en demander un au service client ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour,

@melet39 à raison. La Poste ne vous fera pas exception.
Demandez un autre bon à votre service client. Ils vous l'enverront immédiatement par mail.

Merci à vous,
Thomas.

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Merci @ThomasM9 et @melet39 pour vos réponses ! ;-)

Comme je n'arrive pas à joindre le service client, j'espère qu'un webconseiller pourra m'indiquer la marche à suivre ...

Bonne journée

[#5]

Bonjour @Cho7-1978,

Sachez que vous pouvez également en boutique Orange, si disponible, pour leur donner votre matériel.
Vous avez juste à vous y rendre avec les bons de restitution, ou à défaut le numéro de téléphone fixe du contrat résilié.

Cela facilitera vos démarches.

Merci,
Thomas.

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Bonsoir,

le service client est toujours impossible à joindre par tel...

Un webconseiller est-il par là ????

Merci par avance.