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Bonjour,

Suite à ma résiliation de mon offre internet le 27 juillet 2016, j'ai retour tout le matériel le 4 août (justificatif en ma possession. Malgré plusieurs discussions par E-chat et des appels téléphonique, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution.

Chaque, il m'est répondu que cela ne vas tarder. Maintenant, on me répond que n'ayant plus accés à mon dossier, "ils font remonter l'information"?????

Peut me dire avec certitude quand je vais être remboursé?

Merci

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Bonjour,

Insiste auprès du 3900 et si tu n'obtiens aps une réponse précise rapidement, je te conseille d'envoyer un courrier recommandé à cette adresse :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

@+

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Bonjour @beewies 

Afin de faire des recherches sur la caution du décodeur TV, pourriez-vous nous envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. fixe résilié) ? Merci.

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Bonjour beewies 

Nous n'avons pas eu de retour à notre demande de coordonnées. Avez-vous toujours besoin d'aide ?