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Bonjour

Dans le cadre d'une résiliation de ligne, j'ai restitué ma Box et mon décodeur TV le 14 octobre 2015, date de livraison Chronopost. Depuis, je n'ai eu aucune nouvelle d'Orange. Comment récupérer mon dépôt de garantie ?

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Bonjour,

@nico761

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour @nico761,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne, si changement depuis votre résiliation), votre numéro de téléphone, de compte client, ainsi que le nom de votre dernière offre Orange.

Bonne journée.

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Bonjour

Pour envoyer en Message Privé, il suffit de cliquer sur "Repondre" ou est-ce qu'il y a une procédure spéciale et si oui laquelle ?

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bonjour @nico761,

pour envoyer un message privé tu cliques sur le logo orange sous le pseudo de ton interlocuteur, tu arriveras sur une page ou à droite il y aura envoyer un message privé, tu cliques dessus et zou, tu écris ton message, et là seulement tu cliques sur envoyer.

espérant avoir pu t'aider,

bonne soirée.

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Bonjour @nico761 ,

J'ai bien reçu votre Message Privé et vous en remercie.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous ultérieurement pour vous informer.

Bonne journée.

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Bonjour

Merci pour votre réponse. Il aurait été plus simple qu'Orange ajoute une case "Message Privé" à côté de la case "Répondre"......